CIUDAD DE MÉXICO. — Miles de usuarios y empresas alrededor del mundo reportaron una caída generalizada en los servicios de correo electrónico de Microsoft Outlook, provocando interrupciones en el envío y recepción de mensajes tanto en su versión web como en las aplicaciones de escritorio y dispositivos móviles.
La falla afectó el acceso a las bandejas de entrada, el inicio de sesión y la sincronización de calendarios dentro del ecosistema de Microsoft 365. Plataformas de monitoreo digital como Downdetector registraron un incremento repentino de reportes en América Latina, Norteamérica y Europa, donde trabajadores, instituciones educativas y dependencias gubernamentales vieron detenidas sus operaciones cotidianas.
A través de sus canales oficiales de estado de servicio, Microsoft confirmó el incidente e informó que sus equipos de ingeniería identificaron el problema en la infraestructura de red y autenticación encargada de gestionar el tráfico de correo.
Principales afectaciones reportadas:
Imposibilidad de inicio de sesión: Usuarios recibieron mensajes de error al intentar ingresar a sus cuentas institucionales y personales.
Retrasos en el flujo de correos: Quienes lograron mantener sesión activa reportaron que los mensajes enviados quedaban detenidos en la bandeja de salida sin llegar a su destino.
Interrupción en herramientas vinculadas: Servicios asociados como Microsoft Teams y el acceso a archivos en OneDrive presentaron intermitencias secundarias derivadas del mismo fallo de autenticación.
Tras aplicar medidas de mitigación y redirigir el tráfico hacia servidores alternos, Microsoft anunció el restablecimiento progresivo del servicio, recomendando a los usuarios reiniciar sus clientes de correo o limpiar la caché del navegador en caso de persistir las fallas de conexión
